بازاریابی درونگرا
تفاوت بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا(سنتی)
۱۳۹۵-۱۰-۱۶
اینفوگرافیک
اینفوگرافیک و ضرورت استفاده از آن
۱۳۹۵-۱۰-۲۶
نمایش همه
شبکه‌ های اجتماعی

شبکه‌ های اجتماعی,استراتژی مدیریت شبکه های اجتماعی,Social media management strategy,محتوای شبکه اجتماعی,The content of social networks,مدیریت شبکه های اجتماعی,Social network management,محتوای تجاری,Commercial content,محتوای خبری,News content,محتوای سرگرمی,Entertainment content,محتوا,Content, تولید محتوای شبکه های اجتماعی,Generated content and social networks,Faramohtava,محتوای اثربخش,محتوای تأثیرگذار,Effective content,Impacting Content

ایجاد استراتژی کارآمد برای مدیریت هرچه بهتر شبکه‌ های اجتماعی

 

 

افراد امروزه بیشتر وقت خود را صرف جستجو در شبکه‌ های اجتماعی، با هدف یافتن محتوای مورد نیاز خود و یا سرگرمی می‌نمایند. این بدین معناست که اگر بخواهند کالایی را خریداری نمایند، به صفحه فروشگاهی آن کالا بر روی “اینستاگرام” و یا کانال‌های فروشگاهی موجود در “تلگرام” مراجعه نموده، کالای مورد نظر خود را با دیگر کالاهای مشابه مقایسه کرده و سرانجام کالای مورد نظر خود را بدون اتلاف وقت در ترافیک و بی نیاز از جستجو در بازار، تهیه می‌کنند که این سهولت در انجام کار‌های روزانه را مدیون تکنولوژی و دنیای دیجیتال هستیم. بدیهی است که پس از گذشت مدتی تعداد این پایگاه‌های اطلاعاتی، فروشگاهی، سرگرمی و غیره در فضای مجازی و شبکه‌ های اجتماعی رو به افزایش می‌رود و طبیعتاً رقابت در میان مدیران این پایگاه‌ها نیز چندین برابر خواهد شد.

سؤالاتی نظیر سؤالات زیر می‌تواند ذهن هر خواننده‌ای را به خود درگیر کند:

  • چه عواملی می‌تواند یک مدیر را پیروز این چالش نماید؟
  • چه عواملی می‌تواند یک پایگاه موجود در شبکه‌ های اجتماعی را نسبت به دیگر رقبای خود منحصر به فرد نماید؟
  • چگونگی مدیریت این پایگاه ها چه نقشی را در این رقابت ایفا می‌نماید؟

در ادامه این مقاله سعی داریم تا پاسخ‌هایی را برای این سؤالات بیان کنیم و در رابطه با آن‌ها توضیحاتی را ارائه ‌نماییم.

 

فرض کنید شما قصد دارید کالایی را به واسطه‌ی شبکه‌ های اجتماعی خریداری کنید و یا به دنبال اطلاعات مورد نیاز خود هستید. آیا نحوه برخورد مسئول یا مدیر آن پایگاه اطلاعاتی یا فروشگاهی بر تصمیم شما تأثیر خواهد داشت؟ آیا نحوه طبقه‌بندی اطلاعات و یا دسته بندی کالای مورد نظر، نظر شما را به خود جلب می‌نماید؟ آیا زمان در پاسخگویی به شما در چرخه تصمیم‌گیریتان تأثیر دارد؟ آیا توضیحات و کپشن محصولات و خدمات در این پایگاه‌ها، برای شما مهم است؟ پس از اندکی تأمل پاسخ این سؤالات را با “بله” بیان خواهید نمود.

بنابراین مدیریت شبکه‌های اجتماعی  به صورت پویا و فعال می‌تواند یکی از اصلی‌ترین عوامل کسب موفقیت در زمینه توسعه فعالیت تجاری شما در شبکه‌های اجتماعی باشد.

چه چیز کسب و کار در فضای مجازی را رونق می‌بخشد؟

شاید راه‌اندازی یک صفحه با محتوای فروشگاهی، سرگرمی، تجاری و غیره کار مشکلی نباشد و هر فردی بتواند برای خود یک پایگاه راه‌اندازی نموده و به راحتی شروع به فعالیت کند، اما ممکن است تمام این پایگاه‌ها نتوانند در آینده‌ی کاری خود با موفقیتی چشم‌گیر روبه‌رو شوند و عاملی که می‌تواند شما را در بین رقبای خود منحصر به فرد و پر مخاطب سازد، برنامه‌ریزی و ایجاد استراتژی برای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی مورد نظر شما می‌باشد. اگر شما قصد راه‌اندازی یک صفحه و یا کانال با مضمون فروشگاهی، علمی، سرگرمی و… در شبکه‌ های اجتماعی را دارید، می‌بایست کار خود را با مدیریت پویا، برنامه‌ریزی دقیق و استراتژی شبکه‌ های اجتماعی آغاز نمایید تا بتوانید در میان دیگر پایگاه‌ها و رقبای خود حرفی برای گفتن داشته باشید. در ادامه راهنمایی‌ها و آموزش‌های لازم که برای طراحی یک استراتژی قدرتمند برای مدیریت شبکه‌ های اجتماعی به آن‌ها نیاز دارید را نام برده و مورد بررسی قرار خواهیم داد.

 

هفت گام اساسی برای ایجاد استراتژی قدرتمند در زمینه مدیریت شبکه‌ های اجتماعی عبارتند از:

  • پس از ایجاد پایگاه مورد نظر اهداف خود را معین نمایید.

توجه داشته باشید مشخص کردن اهداف در ابتدای کار می‌تواند گام بلندی در راستای موفقیت در مدیریت شبکه‌ های اجتماعی باشد. پس نیاز‌ها و اهداف را تعیین نموده و در رابطه با چگونگی تحقق این اهداف تصمیمات اولیه مانند نام پایگاه، زمینه فعالیت آن و دیگر موارد را اتخاذ نمایید. نکته قابل توجه دیگر این است که اهداف خود را تا جای ممکن محدود نمایید؛ زیرا در نظر گرفتن چند هدف متفاوت، تمرکز حواس را از شما صلب خواهد کرد و در آخر هیچ‌ یک از اهداف مورد نظر محقق نمی‌شوند. توصیه ما به شما در نظر گرفتن دو هدف اصلی و دو هدف فرعی مرتبط با اهداف اصلی است.

استراتژی شبکه های اجتماعی

 

  • تعیین نمودن محدوده برای اهداف

مشخص نمودن محدوده برای اهداف پیش رو بدان معناست که شما می‌بایست استاندارد‌هایی را برای آینده مشخص نموده و به محض دستیابی به آن استاندارد‌ها خواهید دریافت که هدف ما محقق شده است. برای مثال اگر اولین هدف اصلی شما جمع‌آوری مخاطب و خریدار است، باید برای این هدف برنامه‌ریزی کنید که این برنامه‌ریزی شامل؛ تعداد مورد نظر اعضاء، کیفیت اعضاء و موارد بسیار زیاد دیگری باشد.

بلند پروازی در انتخاب اهداف و تعیین محدوده برای آن‌ها می‌تواند همه چیز را خراب کند. بعضی افراد اهداف خود را بلندپروازانه و دور از دسترس انتخاب می‌کنند و از طرفی دیگر خود را برای شکست در تحقق آن هدف آماده می‌کنند که علاوه بر وجود آمادگی برای شکست باز هم می‌تواند دلسردی مدیر شبکه اجتماعی را به ارمغان آورد.

در نظر داشته باشید تعیین اهداف مشخص و محدوده زمانی یکی از اساسی‌ترین شاخصه‌های هدف‌گذاری می‌باشند، البته به آن شرط که به درستی و با منطق برنامه‌ریزی شوند.

 

  • شناسایی اعضای فعال و طرفداران اطلاعات شما و یا مشتریان ایده‌آل

در بسیاری از پایگاه‌های بوجود آمده مشاهده شده است که پس از مدتی، فعالیت مدیریت شبکه های اجتماعی درصفحه‌های اطلاعاتی و سرگرمی کاهش یافته و در صفحه‌هایی فروشگاهی و تجاری به سبب کاهش متقاضیان دچار زیان دهی می‌شوند که یکی از دلایل عمده آن می‌تواند نداشتن شناخت از نیاز‌های متقاضیان و مشتریان باشد. شناختی دقیق از مخاطبان و مشتریان و همچنین نیاز‌های آن ها سبب می‌شود که  بتوانید مطالب پر‌طرفدار، اطلاعات کارآمد و محصولات مورد نیاز مخاطبان را با توجه به زمان و مکان زندگی آن‌ها برایشان فراهم نمایید که این امر موجب افزایش بازدید و در نهایت موجب سود‌ دهی بالاتر و پیشرفت چشمگیر می‌شود.

 

  • بررسی نتایج و مدیریت آن ها به طور دائم

این مرحله از طراحی استراتژی برای مدیریتی پویا را می‌توان از مهم ترین عوامل پیشرفت و توسعه کسب‌ و کار شما در این شبکه‌ها دانست. زیرا شما با زیر نظر گرفتن نتایج بدست آمده از یک دوره فعالیت، می‌توانید به صحیح یا نادرست بودن استراتژی که در دستور کار خود قرار داده‌اید پی برده و به اصلاح استراتژی نادرست و یا با گسترش دادن گونه صحیح آن، در جهت پیشرفت گام بردارید. در حقیقت در این مرحله باید ارزیابی همه‌جانبه و مستمری را بر مخاطبانتان داشته باشید. مخاطبان چه محتوایی را برای شبکه‌های اجتماعی را بیشتر پسندیدند، نسبت به کدام محتوا واکنش بیشتری از خود نشان دادند، چقدر در کمپین‌ها و نظرسنجی‌های شما مشارکت داشته‌اند و از این دست ارزیابی‌ها که جمع‌آوری داده‌های آن خیلی هم سخت نخواهد بود.

 

  • انتخاب شبکه های اجتماعی کارآمد، مناسب با اهداف فعالیت

بسیاری از مدیران صفحه‌ها در شبکه‌ های اجتماعی، بدون تحقیق و یافتن شبکه‌ی اجتماعی مناسب با اهدافشان سعی دارند در انواع این شبکه‌ها فعالیت نموده و فعالیت خود را به صورت مستمر پیش بگیرند. در حالی که می‌توانند با بررسی نیاز مخاطبان در هر یک از شبکه‌ های اجتماعی، بدون تلف کردن وقت و هزینه خود، تمام انرژی خود را در فضایی مناسب سرمایه‌گذاری نمایند و شاهد پیشرفت روز افزون خود باشند.

در ابتدا می‌بایست دریافت که در حال حاضر که شما در حال فعالیت هستید کدامیک از شبکه‌ های اجتماعی از طرفداران بیشتری برخوردار است و افراد بیشتر وقت خود را در فضای مجازی بر روی کدام یک از شبکه‌ های اجتماعی می‌گذرانند. پیدا کردن پاسخ برای این سؤال می‌تواند برای شما در جهت یافتن فضای مناسب برای فعالیت امری مثبت باشد.

 

  • طراحی تاکتیک و استراتژی برای ایجاد محتوای مورد نظر

می‌دانیم که محتوا و شبکه‌ های اجتماعی دو نام جدا نشدنی از یکدیگر هستند. در صورت عدم وجود محتوا، شبکه‌ های اجتماعی بی معنا شده و در صورت نبود شبکه‌ های اجتماعی، هیچکس از محتوای تولیدی توسط شما در زمینه اطلاعات، اخبار، سرگرمی، تجاری و… مطلع نمی‌شود. با توجه به این نکته مدیریتی می‌تواند موفقیت تیم خود را شاهد باشد که این دو را در کنار هم به بهترین حالت پیش ببرد.

در زمینه تهیه محتوا سه فاکتور اصلی وجود دارد که در صورت توجه به آن ها، می‌تواند محتوایی تأثیرگذار را برای مخاطبان ارائه نمایید. این سه فاکتور عبارتند از؛

  • نوع محتوا و تناسب آن با زمینه‌ی فعالیت
  • زمان ارسال هر محتوا در شبانه روز
  • بررسی بازخورد هر محتوا

از دیگر نکات قابل توجه در رابطه با تولید محتوای شبکه‌‌ های اجتماعی، می‌توان به نوع محتوا اشاره نمود. برخی پایگاه‌های خبری، محتوای خود را در قالب متنی ساده و در برخی اوقات همراه با لینک صفحه مربوط به منبع خبر، در صفحه خود منتشر می‌نمایند. اما در دستور کار قرار دادن این روش برای یک پایگاه سرگرمی، نمی‌تواند بازخورد قابل قبولی داشته باشد.

در پایگاه‌های سرگرمی معمولاً محتوا در قالب متن، تصاویر، ویدئو و تصاویر متحرک ظاهر می‌شوند. در پایگاه‌های تجاری توضیحات در رابطه با خدمات قابل ارائه در قالب متن و تصاویر مربوط و در زمینه‌ی فروشگاهی توضیحات جامع در رابطه با محصولات و تصاویری از کالا مشاهده می‌شوند.

 

  • ایجاد یک تیم و تقسیم وظایف تخصصی میان اعضای تیم

مدیریت شبکه‌ های اجتماعی امری حساس است و به فعالیت مستمر نیازمند است. پس از گذشت مدتی مخاطبان صفحه شما افزایش پیدا کرده و یا به تعداد خریداران و مشتریان شما افزوده شده است. در این زمان مدیریت به تنهایی نمی‌تواند نیاز مخاطبان را با بالاترین کیفیت برطرف نماید و نیاز به همکاری را حس می‌کند. حال می‌بایست برای اداره‌ی پایگاه خود تیمی خبره را تشکیل دهید و هر یک از وظایف را به صورت اختصاصی به هر یک از اعضای تیم محول نمایید. وظایفی مانند تولید محتوا، بررسی و جستجو در منابع خبری معتبر، جستجو در موتور‌های جستجوگر، تهیه تصاویر، تهیه ویدئو‌های مرتبط و… را می‌توان از اساسی‌ترین وظایف تیم مدیریت شبکه‌ های اجتماعی نام برد. این امر موجب تمرکز هر یک از اعضای تیم به وظایف اختصاصی خود می‌شود و پایگاه شما در مسیر پیشرف روز افزون قرار می‌گیرد.

 

امیدواریم با به‌کارگیری پیشنهادات و راهنمایی‌های ذکر شده در این مقاله، بتوانید ایتدا یک استراتژی مناسب برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی خود تدوین کنید و بر اساس شناسایی نیاز مخاطبانتان، محتوایی منحصربه‌فرد برای رضایت‌مندی و خوشحالی  آنان تولید نمایید و پایگاه مورد نظر خود را با مدیریت پویا و مستمر توسعه داده و موفقیت خود را تضمین نمایید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

     
ارتباط با ما

درحال حاضر هیچ کارشناسی آماده پاسخگویی نمی باشد. لطفا پیام خود را بگذارید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس حاصل نمایند.

سلام. وقت بخیر. آماده پاسخگویی به شما هستم.

برای شروع مشاوره Enter بزنید.