– چه مسأله‌ای را حل می‌کنید؟

اولین هدف سیستم بازاریابی محتوایی این است که مشکلات مخاطبان‌تان را حل کنید. پس اولین نیاز شما ایجاد ظرفیت‌هایی برای حل مشکلات می‌باشد. بهبود استراتژی محتوا وقتی به نتایج مطلوبی می‌رسد که مشکلات کاربران و دغدغه‌های آنان را بهتر بشناسید و برنامه‌ی منظمی برای حل آن‌ها داشته باشید.

چند رویکرد مهم و اساسی در این زمینه عبارتند از:

• تحقیقات بازار و مشتریان
• مصاحبه با مشتریان
• بررسی نظرات مخاطبان
• طراحی پرسشنامه‌های مرتبط
• بررسی شبکه‌های اجتماعی، گروه‌ها و فروم‌های مرتبط

محتوایی که پا به پای مخاطبان مشکلات آن‌ها را حل می‌کند، دیده می‌شود، بازخوردهای خوبی می‌گیرد و به اشتراک گذاشته می‌شود.

– هدف شما از بازاریابی محتوا چیست؟

قدم دوم در بهبود استراتژی محتوا پاسخ دادن به این سوال است که هدف شما از بازاریابی محتوایی چیست و استراتژی فعلی شما چه رویکردی را در پیش گرفته است. بدون تعریف هدف مشخص امنیت کافی برای ادامه‌ی روند نخواهید داشت و  به قول معروف صرفا تیری در تاریکی انداخته‌اید که مقصد نهایی آن را نمی‌دانید.

بهتر است این اهداف با مشورت و تحقیقات کافی تعیین شوند. برخی از اهداف که در بهبود استراتژی محتوا تاثیر بسزایی دارند عبارتند از:

• شناساندن نام برند
• افزایش ترافیک وبسایت
• جذب طرفدار و کسب اعتبار
• جلب توجه
• ایجاد وفاداری در مشتریان

– آیا KPI مشخصی برای رسیدن به اهدافتان مشخص کرده‌اید؟

پس از تعیین اهداف بازاریایی محتوایی حالا نوبت بررسی KPI یا همان شاخص‌های اصلی عملکرد می‌باشد. یعنی از چه راه‌هایی این اهداف را به بار بنشانید و چگونه آن‌ها را آنالیز کنید تا بتوانید رشد و فراز و فرودهای خود را بررسی کنید.

چند راه پیشنهادی برای اهدافی که در بالا گفته شد عبارتند از:

• شناساندن نام برند: بررسی شبکه‌های اجتماعی، نظرات و بحث‌های شکل گرفته در سطح اینترنت
• افزایش ترافیک وبسایت: گوگل آنالیتیکس
• جذب طرفدار و کسب اعتبار: نرخ کانورت یا جذب مشتری و آمارهای فروش
• جلب توجه: خرید مجدد، ثبت‌نام در سایت و اشتراک
• ایجاد وفاداری در مشتریان: نرخ تبدیل مشتریان و میزان خرید آن‌ها

– آیا لحن محتوای شما با مخاطب شما سازگار است؟

یکی از موارد مهم در بهبود استراتژی محتوا توجه به میزان رغبت کاربران برای مطالعه‌ی مطالب شما می‌باشد. جدا از اینکه محتوای شما تا چه حد سودمند است باید بتوانید این محتوای سودمند را در بهترین شکل ممکن نیز به گوش مخاطبان خود برسانید. ایجاد فضای تعاملی و تاثیرگذاری بر مخاطب زمانی بیشتر می‌شود که بتوانید با زبان خودشان با آن‌ها صحبت کنید.

پس در وهله‌ی اول باید مخاطب خود را بهتر بشناسید و سپس نسبت به آن اقدام به تولید محتوا کنید.

– برنامه شما برای انتشار محتوا چگونه است؟

رایان کلارک، موسس CopyBlogger می‌گوید: هیچ دلیلی ندارد که محتوایی که دیده نمی‌شود  و بین مخاطبان به اشتراک گذاشته نمی‌شود را تولید کنید. پس باید یک برنامه‌ی محتوایی پویا و زنده داشته باشید تا محتوایی غنی و اثرگذار تولید کنید. اگر به هر دلیلی محتوایی تولیدی شما بازخورد مناسب را نمی‌گیرد باید به سرعت برنامه‌ای جایگزین برای آن تهیه کنید و سپس مجددا تغییرات را رصد کنید.

چند کانال مهم برای بهبود استراتژی محتوا و ایجاد یک برنامه‌ی محتوایی پویا و اطلاع‌رسانی سودمند وجود دارند:

• کانال‌های شخصی: هوم‌پیج، لیست ایمیلی، گروه‌های مرتبط، وبلاگ، اپلیکیشن
• کانال‌های کسب شده: اینفلوئنسرها، رسانه‌های دیگر
• کانال‌های اشتراک‌گذاری: شبکه‌های اجتماعی، گروه‌ها و فروم‌های اجتماعی
• کانال‌های پولی: تبلیغات اینترنتی، پرداخت پول برای تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی، اسپانسرشیپ

– آیا در صورت لزوم حاضرید استراتژی محتوا را تغییر دهید؟

اولین ثمره‌ی بهبود استراتژی محتوا این است که یک چرخه‌ی ثابت تحقیقات و تغییرات را به کار شما اضافه می‌کند. پس شما نمی‌توانید فرایند محتوایی خود را سفت و سخت بچسبید و باید گاهی به آن شکل تازه‌ای ببخشید و یا از نو بسازید.

تمام این مسائل به میزان توجه و بازخود مخاطبان شما بستگی دارد و تغییرات در استراتژی محتوا رابطه‌ی کاملا معکوسی با بازخورد مخاطبان دارد. یعنی هرچقدر میزان توجه مخاطبان به محتوای شما کمتر باشد شما باید تغییرات بیشتری در آن اعمال کنید. شاخص‌های کلیدی عملکرد که در بالا گفته شد می‌توانند به شما در این زمینه کمک کنند.

باید بدانید که در بازاریابی محتوایی زمان زیادی طول می‌کشد تا نتایج آن‌ها دیده شوند پس باید صبور باشید و ببینید چه نتایجی کسب می‌کنید. بهتر است عجله نکنید و در ابتدا روی اصول و در چارچوبی مشخص راه بروید و عمل کنید تا زمانی که مسیر موردنظر خود را شناسایی کنید و به نتایج بهتری برسید.