بازاریابی دیجیتال و چشم‌انداز آن تا سال 2020

از آنجا که عصر ارتباطات است و ضروری است از پتانسیل رو به رشد فضای مجازی در توسعه‌ی کسب و کار خود بهره ببریم، ضروری ست در خصوص بازاریابی دیجیتال بدانیم. به عبارتی بازاریابی دیجیتال(اینترنتی) یکی از راه‌های تبلیغ محصولات و نمادهای تجاری محسوب می شود. امروزه رسانه‌های دیجیتال بی نهایت فراگیر و جهان شمول می‌باشند. از همین رو می‌توان با بکارگیری آن‌ها و با استفاده از رویکردهای بازاریابی دیجیتال محصولات خود را تبلیغ کرده و به شهرت نام تجاری خود بیافزاییم.

باتوجه به گسترش فناوری و تحولات عظیمی که طی چند سال اخیر در زمینه‌ی رسانه‌های دیجیتال صورت گرفته، ضروری است بدانیم طی چند سال آتی چشم انداز بازاریابی دیجیتال چگونه است؟

تصویری که از آینده داریم آرمان شهری مملو از ماشین‌های رباتیک پر زرق و برق و ماشین‌های پرنده است. به یاد دارم که دیدگاهم در گذشته نسبت به آینده و سال 2015 اعتقاد به ظهور هاور بوردها، کفش‌های قابل تنظیم و ماشین‌های پرنده بود. تکنولوژی از گذشته تا به امروز بی نهایت تغییر کرده است.

همان طور که می‌دانیم تغییر یک تحول محسوب می‌شود نه انقلاب. از همین رو معتقدیم که احتمال تجلی بازاریابی تا سال 2020 غیر محتمل است. با این حال، بر این باوریم که در این آینده‌ی نه چندان دور، بازاریابی به رشد خود ادامه می دهد و تأثیر شگرفی روی کانال‌های آنلاین شما می گذارد. به عنوان یک بازاریاب سه پیش‌بینی را در خصوص روند بازاریابی دیجیتال در سال 2020 محتمل می‌دانم:

1) شخصی سازی بیشتر:

بازاریابی دیجیتال و چشم‌انداز آن تا سال 2020

بازاریابان درک خواهند کرد که شخصی‌سازی چگونه می‌تواند بی‌نهایت مؤثر باشد. با این حال این استراتژی نسبتاً کمتر مورد استفاده قرار گرفته می‌شود. به اهمیت این نکته ایمان ندارید؟ کافی‌ست به وضعیت فعلی شخصی سازی در بازاریابی نگاهی بیندازید. روند بازاریابی دیجیتال تا سال 2020 به گونه‌ای خواهد بود که بیشترین تمرکز به روی شخصی سازی است.

• تنها 29٪ از سرمایه‌گذاری بازاریابان از شخصی‌سازی و یا اطلاعات مبتنی بر رفتار استفاده می‌کند.
• %70 از مارک‌های تجاری محتوای ایمیل را شخصی‌سازی نمی‌نمایند.
• صرفاٌ 35% از مصرف کنندگان حس می‌کنند که مکاتبات مارک‌های تجاری شخصی و یا مرتبط است.

می‌بینید که در فعالیت‌های بازاریابی فعلی، کمبود جدی شخصی سازی وجود دارد. تحقیقات مشابه عملکرد کارزارهای شخصی‌سازی را افزایش داده است.

• بازاریابی ایمیل‌های شخصی منجر به افزایش 29٪ نرخ باز کردن و افزایش 41% نرخ کلیک درون ایمیل می‌گردد.
• %74 از مصرف کنندگان از محتواهایی که هیچ منفعتی برایشان ندارد، خسته شده اند.

چگونگی سیر تحول شخصی سازی از زمان حال تا 2020

شخصی‌سازی مستلزم استراتژی، زمان و منابع است. علامت‌های تجاری روی نرم افزارهایی سرمایه گذاری می‌نمایند که تولید محتوای هوشمندانه و سازگار را ممکن می‌سازند. آن‌ها همچنین تصدیق خواهند نمود که شخصی‌سازی مستلزم درک تازه ای از مصرف‌کنندگان خود و برنامه ریزی بهتر است. نقشه راه مصرف کننده و تقسیم بندی به عناصر ضروری هر کارزار بازاریابی تبدیل خواهد شد.

2) نقشه‌ی راه مطابق عنصر جذب مشتری

بازاریابی دیجیتال و چشم‌انداز آن تا سال 2020

یکی دیگر از تحولات عمده در روند بازاریابی دیجیتال، تهیه‌ی نقشه راه مطابق عنصر جذب مشتری است. پیش از اینکه فرض کنیم تمامی خوانندگان از نقشه راه مشتری آگاهند، اجازه دهید یک گام عقب رفته و اندکی اطلاعات ابتدایی در این خصوص ارائه نماییم. نقشه راه مشتری، یک چهارچوب جامع است که تمامی مراحل تجربه‌ی مصرف کنندگان را هنگام تعامل با نام تجاری شما نشان می‌دهد. از بسیاری جهات، این چهارچوب یک قیف فروش کلاسیک است که به تصویری مشابه بازی کندی لند بورد تبدیل شده است. به عبارتی این نمایش تصویری از استراتژی بازاریابی شما و نقاط ارتباطی با مخاطبان‌تان با هدف نهایی واداشتن مصرف کنندگان به خرید است.

چگونگی سیر تحول نقشه راه از زمان حال تا سال 2020

نقشه راه یک استراتژی موفق است. نقشه راه به مارک‌های تجاری در شخص‌سازی تجربه مصرف کننده و تعامل فعالانه با مخاطبان خود کمک می‌کند. پیگیری رفتار خرید غیر‌ قابل پیش بینی مصرف کنندگان، مستلزم درک کامل و دقیقی از مصرف‌کنندگان و اطلاعاتی برای پشتیبانی از نظرات شما می‌باشد. به هر صورت این مسئله کار ساده ای نیست و اغلب مارک‌های تجاری نقشه راه و یا حداقل تحقق تاکتیک‌های بازاریابی در نقطه‌ی فروش را، کنار می‌گذارند.

3) توانایی پیش بینی و ارائه‌ی بازگشت سرمایه

بازاریابی دیجیتال و چشم‌انداز آن تا سال 2020

سومین تغییر در روند بازاریابی دیجیتال توانایی پیش بینی و ارائه‌ی بازگشت سرمایه است. اطلاعات در نهایت آنچه را که همه خواهان آن هستند، به عبارتی توانایی پیش بینی نتیجه‌ی هر کارزار بازاریابی ارائه خواهد کرد. آینده‌ی بازاریابی، مملو از تجزیه و تحلیل‌های پیش‌بینانه است. تجزیه و تحلیل‌های پیش‌بینانه برای مدت زمان طولانی به عنوان یک علم آماری مورد استفاده قرار می‌گرفت. شرکت‌های بیمه از تجزیه و تحلیل‌های پیش بینانه برای پیش بینی خطرات و شرکت‌های مالی از آن برای پذیرش وام استفاده می‌کنند. بازاریابی دیجیتال در حال حاضر برای بازاریابان اطلاعات کافی ارائه می‌کنند تا آن‌ها بتوانند بازده‌ی سرمایه‌ی خود را بدقت از طریق استراتژی ها و کمپین های خاص پیش بینی نمایند.

چگونگی سیر تحول بازگشت سرمایه بازاریابی از زمان حال تا سال 2020

زمانی که بسیاری از مردم به تبلیغات فکر می‌کنند, در حقیقت به راه حل‌های خلاقانه مد من و دان درپر برای هر نام تجاری می‌اندیشند. دوران سنتی تبلیغات مد من در حال تغییر به تبلیغات دیجیتال است. سازمان ها و بازاریابان از اعتقاد به ایده‌های خلاقانه دست برداشته اند و در عوض به سوی ارائه ارزش کسب و کار که یکی دیگر از روش های بیان بازگشت سرمایه است, تغییر رویه داده اند. اطلاعات و استراتژی های هوشمندانه مورد تمرکز است, چرا که جمع آوری اطلاعات از کارزارهای بازاریابی منجر به پیش بینی دقیق بازگشت سرمایه نام تجاری از هر کارزار دیجیتال خواهد شد. صادقانه باید گفت که هم اکنون این مسئله در حال وقوع است, اما تا سال 2020 تجزیه و تحلیل های آی بی ام واتسون هنجار جدیدی برای بازاریابان خواهد بود.

محبوبترین گرایشات فناوری برای بازاریابان

کدامیک از گرایشات فناوری تا سال 2020 بیشترین تأثیر را روی شرکت های بازاریابی خواهند داشت؟

طبق پیش بینی‌های صورت گرفته در خصوص روند بازاریابی دیجیتال تا سال 2020 اولویت گرایشات فناوری برای بازاریابان به قرار ذیل می باشد:

برجسته ترین کانال ها در سال 2020

انتظار دارید مشتریان‌تان در سال 2020 از طریق کدام سه کانال برتر فعالیت های بازاریابی سازمان شما را تجربه کنند؟

بازاریابی دیجیتال و چشم‌انداز آن تا سال 2020

در آینده بازاریابان به دنبال تکیه‌ی کمتر روی آمار جذب مشتریان و تمرکز بیشتر روی بازگشت سرمایه می‌باشند؛ که هدف نهایی هر کارزار بازاریابی محسوب می‌شود. بازگشت سرمایه امری منطقی است و هدفی قابل تحسین محسوب می شود. با این حال، چنانچه فکر می‌کنید قادر به ارزیابی بازگشت سرمایه در طول چهار سال هستید، باید از خود بپرسید چرا اکنون نمی‌توانیم بازگشت سرمایه را ارزیابی کنیم؟ هیچ پیشرفت فناوری قابل توجهی در طی چهار سال آتی بروز نخواهد کرد که به شما امکان چرخاندن چوب جادویتان و محاسبه‌ی بازگشت سرمایه‌تان را بدهد.

بنابراین می‌توان گفت دقیقاً مشابه فناوری و رفتار مشتریان که به شیوه ای غیرقابل پیش بینی تا سال 2020 دچار تحول می‌گردد، روند بازاریابی دیجیتال  نیز به گونه‌ای دچار تحول می شود که ما نمی‌توانیم آن را تصور کنیم. اما در خصوص این تحولات پیش بینی هایی وجود دارد که در بالا به آن ها اشاره نمودیم.